Ik heb een email niet ontvangen!

< All Topics

Dit is een heel moeilijk probleem, maar we zullen proberen het hieronder uit te leggen door middel van een brief die u op de brievenbus doet.

Als een brief niet is aangekomen bij een geadresseerde, dan gaat de post eerst kijken bij het postkantoor waar de brief is verstuurd zodat we vanuit deze locatie verder kunnen zoeken naar de brief. Als de brief daar al niet is verstuurd dan moeten we dus hier naar de oorzaak gaan zoeken (voorbeeld niet op de bus gedaan, verkeerd geadresseerd, kwijt geraakt).

Dit is bij e-mail hetzelfde. Als een email niet verzonden is moeten we dus eerst gaan kijken bij het postkantoor van de verzender (provider via wie de email is verstuurd bijvoorbeeld KPN, Ziggo). Als deze het bewijs van afleveren aan Sylconia kan leveren via bijvoorbeeld logging van de server (postkantoor). Dan zijn wij in staat om verder te zoeken naar wat er verder met deze email is gebeurd. Met het ontbreken van dit bewijs is het voor ons dus niet mogelijk om te achterhalen wat er met een e-mail is gebeurd.Vaak komen mails binnen in een spam box of ongewenste e-mail map van de klant controleer deze dan ook goed.

Previous Hoe stel ik mijn inkomende email server in outlook 2007?
Next Instellen spam e-mail meteen verwijderen in webmail
Table of Contents